가능합니다.

마이페이지로 반품접수시 타사택배로 직접 보내신다는 내용을 사유란에 메모해주세요.

[고객센터로 접수 시 타사택배로 직접 보내신다는 내용 말씀해주세요!]

선불로 배송비를 지불하여 보내주시고, 고객센터에서 안내드리는 주소로 접수해주세요,

※ 타사택배 착불로 도착하게되면 계약된 요금이 아니므로 추가금액 부가될 수

있습니다. 이점 꼭 숙지부탁드립니다.

고객님의 개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체 PG사를 경유해

카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료 시까지

약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드 사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

혹, 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도

고객님의 카드결제일 전날까지 카드 사에서 취소 처리가 이루어진다면 결제 당일 취소금액은 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고,

익월에 해당 카드 사에서 처리하여 청구하게 됩니다.

본 내용은 카드 사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 더 정확한 내용 확인이 가능합니다.

배송 전일 경우에는 취소가 가능하지만, 이미 배송이 시작된 물품의경우 

고객님께서 수령을 하신후 반품신청을 다시 하셔야 합니다.

반품 택배비의 경우 별도로 발생될 수 있는점 참고 부탁 드립니다.

입금 전 주문서를 취소할 경우엔 취소완료 동시에 바로 복구됩니다.

입금완료까지 진행된 주문서를 취소할 경우엔 취소접수 후

담당자 확인 후 환불완료가 될때 복구되는 점 참고 부탁드립니다.

환불/취소완료가 되었음에도 불구하고 마일리지/예치금이 확인되지 않을 시엔, 

메이크메이커스 고객센터로 연락부탁드립니다.

주문 전체취소이실 경우 쿠폰은 미사용 처리되어 복구됩니다.

단, 주문건 중 일부 상품만 부분취소인 경우 최종결제금액이 쿠폰적용금액 미만이 된다면 쿠폰은 반환되지만, 쿠폰 할인율은 적용되지 않습니다.

반품제품이 입고되면 이상여부 확인 후 환불로 진행되고 있습니다.

당사에서 환불완료가 되었다고 하더라도 카드사에 승인되는 기간과 전산처리시간이 소요되므로 영업일 기준 최대 3~7일 소요되고 있습니다. 

그 기간 이후로 카드사에 문의하시면 취소처리확인이 가능합니다.

(단 ,고객님 신용카드 결제일자(사용날짜) 에 따라 결제대금이 청구될 수 있으며  이 경우 익월 카드사 대금청구 시 환급처리 됩니다.

자세한 사항은 해당 카드사로 문의하시면 빠른 확인 가능합니다.)

[마이페이지 > 주문조회]에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차적으로 환불 처리합니다.

단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

이 경우 수령 후 반품요청이 가능합니다. 다만, 전체반품 및 부분반품시 무료배송 조건을 충족하지 않는 경우 반품배송비 6,000원이 부과되며, 부분 반품의 경우, 반품 배송비 3,000원이 차감되어 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

또한 사은품 이벤트기간동안 주문하신 경우, 전체반품이나 부분반품으로 인해 사은품 증정 금액 미만 주문하시게 되면

사은품도 같이 반품 진행해주셔야 하며, 사은품 반품이 어려울 경우 사은품 금액만큼 차감되어 환불됩니다.

※ 참고사항

1. [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세(VIEW버튼 클릭)]에서 환불 내역 확인 가능합니다.

2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 고객센터에서 개별 안내 드립니다.

3. 기프트 카드의 경우 PG사 환불 승인 기간 3~5 영업일 이후 해당 카드로 환불되므로 거래완료 전까지는 카드를 소지해주시기 바랍니다.

휴대폰 결제 시스템상, 휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가합니다.

주문 건 전체 취소 후 재주문해주시거나, 고객센터로 문의 주시면 도움 드리고 있습니다.

다만 주문하신 상품 중 이벤트 상품이나 쿠폰이 포함되어 있을 경우

전체 취소 시 동일 금액으로 재주문이 어려울 수 있으며,

배송은 주문순으로 순차배송되어 기존 주문과는 출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

원활히 준비되던 상품이더라도 갑작스럽게 지연이 생길 수 있습니다.

공장의 사정, 주문폭주로 인해 재고수량이 모두 소진되면 리오더되는 과정에서 

입고가 지연되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

이로 인하여 배송지연이 발생되어지는경우 담당자가 확인하여 고객님들께 

지연안내를 따로 드리고 있으니 너그럽게 양해 부탁드리겠습니다.