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회수 시 영수증에 송장번호로 조회해보시면 도착여부는 확인하실 수 있습니다.

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1) 제품 반품

  - 제품 전체 반품시 : 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.

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- 교환, 반품 시 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다(타 택배 이용 시 분실될 경우 도움드리기 어려운 점 양해 바랍니다)

- 교환/반품주소지 : 서울특별시 중구 다산로29길 39, 5층 505호(신당동, 이안타워) 메이크메이커스

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단, 부분 취소가 불가한 일부 결제건(휴대폰, 일부 카드) 및 차액이 발생하지 않는 일부 교환건에 대해서는

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※  안내받은 계좌로 금액 및 입금자명을 정확히 이체해주시면 빠른처리가 가능합니다.

    입금자명 또는 금액이 상이한 경우 자동 연결이 불가합니다.

기본적으로 상품 수령 후 익일로부터 7일 이내 접수 가능하지만,

하단의 유의사항에 해당될 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 확인 부탁드립니다.

[유의사항]

1) 제품의 외부 착용 및 실사용 또는 훼손한 경우

2) 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

3) 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우

4) 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우

5) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

6) 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)

7) 기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당할 때

수령하신 제품 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

▷ 불량인 경우

- 불량교환으로 요청 시 

상품회수하여 불량여부 확인 후 동일한 새상품으로 교환해 드리고 있습니다. 

택배비는 전부 메이크메이커스에서 부담하고 있습니다.

(회수 시 검품하여 정상판단될 경우엔 배송비 청구될 수 있습니다)

- 불량반품으로 요청 시

상품회수하여 불량여부 확인 후 취소/환불해드립니다.

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(회수 시 검품하여 정상판단될 경우엔 배송비 청구될 수 있습니다)

▷ 오배송인 경우

- 오배송교환으로 요청 시 

상품회수하여 오배송여부 확인 후 본 주문상품으로 교환해 드리고 있습니다. 

택배비는 전부 메이크메이커스에서 부담하고 있습니다.

(회수 시 검품 하여 정상배송으로 확인될 경우엔 배송비 청구될 수 있습니다)

- 오배송반품으로 요청 시

상품회수하여 오배송여부 확인 후 취소/환불해드립니다.

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(회수 시 검품 하여 정상배송으로 확인될 경우엔 배송비 청구될 수 있습니다)

★ 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 고객센터나 게시판으로 접수

또는 마이페이지 내 교환/반품을 신청해주세요.

- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

- 제품의 하자 및 판매자의 실수로 인한 경우 공급받은 날로부터 20일 이내 교환, 반품, 환불이 가능합니다. (배송비 회사 부담)

단 위 기한 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가하오니 꼭 확인 부탁드립니다.

1) 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우

2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

6) 교환/반품하려는 제품의 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

7) 교환 또는 반품 요청 후 14일 이내에 제품이 본사 물류센터로 도착하지 않는 경우

8) 배송시 고객님의 연락 부재 또는 잘못된 주소로 제품 수령이 안될 경우

위의 사유에 해당하지 않는 경우 메이크메이커스 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

상품 도착 후 메이크메이커스 담당 부서에서 확인 후 교환/반품 상품의 재준비 및 전산처리가 진행됩니다.

고객센터를 통한 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.

메이크메이커스 홈페이지 또는 APP에서 직접 철회가 가능합니다.

다만, 택배 기사가 교환(반품) 상품을 회수한 경우에는 철회가 불가능하며,

교환(반품) 상품 회수 전 철회하시더라도 택배 기사가 방문할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

회수 전 택배기사가 방문하였을 경우, 교환(반품)을 취소하였음을 말씀해 주시면 됩니다.

추가로, 아래 철회 방법에 대한 경로 및 교환 배송비 환급 관련하여 안내드립니다.

 1. 철회방법 안내

  1) 마이페이지 > 주문관리 > 주문/배송조회 탭에서 교환(반품) 접수한 상품 선택

  2) 상품을 선택 후 우측 하단의 교환철회(반품철회)를 통해 직접 철회 가능

 2. 교환철회 시 선 결제 교환배송비 환급 안내

  1) 신용카드, 실시간 계좌이체 : 자동 환불

  2) 가상 계좌 : 환불계좌 등록 후 자동 환불

  3) 휴대폰결제 : 당월 철회 시 즉시 취소(휴대폰 청구서 미포함),

                     익월 이후 철회 시 1~2영업일 내 환불계좌 입금(휴대폰 청구서 포함)