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질문/답변
번호	분류	제목
46	주문 결제	이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
Q 이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요? A 주문 내역의 수정 및 주문 취소는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되오니 이점 양해바랍니다. 무통장 입금으로 결제하신 경우, 주문자 명의의 계좌로 환불해 드리며, 일정 기간 동안(7일 이내) 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소되며, 주문이 취소된 후 입금하셨을 경우에는 입금액을 환불해 드립니다. 단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능 하오니 이점 참고바랍니다.
45	주문 결제	무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
Q 무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요? A 입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있으니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
44	주문 결제	입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요.
Q 입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요. A 주문(결제) 후 결제 알림톡이 확인되지 않은 경우, 마이페이지에서 주문 내역에서 주문상태를 확인 부탁드리며, 주문상태가 '결제완료'로 확인되는 경우 정상 주문 완료 건입니다. 단, 주문 내역에서 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다. 주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금 금액이 다를 경우, 주문서에 오류가 있을 경우에는 미입금으로 표시될 수 있으며, 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리고 있습니다.
43	주문 결제	이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
Q 이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요. A 주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가능합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.
42	주문 결제	배송비가 이중으로 나와서 이미 구매한 내역에 상품을 추가해서 결제할 수 있나요?
Q 배송비가 이중으로 나와서 이미 구매한 내역에 상품을 추가해서 결제할 수 있나요? A 이미 결제되어 생성된 주문번호에는 상품 추가가 어렵습니다. 추가로 결제 시 배송비가 발생하는 경우 최초 주문을 취소 후 함께 다시 구매 부탁드립니다. (단, 이미 구매한 상품이 품절인 경우에는 재구매가 어려울 수 있으니 참고 바랍니다) 각각 주문 후 묶음 배송이 진행된 경우 초과된 배송비는 결제 수단 또는 예치금으로 환불 가능하며, 상품 수령 후 고객센터로 문의 부탁드립니다. (특정 주문의 경우 묶음 배송이 어려운 경우가 발생할 수 있습니다)
41	교환 반품	교환상품이 품절될 수 있나요?
Q 교환상품이 품절될 수 있나요? A 보내주시는 물품이 메이크메이커스로 도착 후 이상여부 확인 후에 교환물품이 재발송이 되는 과정이 있기떄문에 물품이 도착되는 기간에 교환상품이 품절될 수 있습니다. 불량교환의 경우에도 상품을 확인하고 동일한 불량이 발견되지 않도록 하기위해 상품을 수거하고 새상품을 발송해드리고 있어 위 사항과 마찬가지로 물품이 품절될 수 있습니다. 교환물품이 품절일경우 고객님께 개별 안내 후 교환철회 및 반품으로 변경되어 금액을 취소/환불 진행됩니다.
40	교환 반품	교환/반품 시 사은품도 같이 보내드려야 하나요?
Q 교환/반품 시 사은품도 같이 보내드려야 하나요? A 상품과 같이 발송된 사은품은 구매 시 발송해드리는 상품임으로 교환/반품 시 사은품도 같이 보내주셔야 합니다. 사은품이 미회수되었을때는 사은품 금액이 측정되어 따로 부담되오니 꼭 참고해주세요! 또한 사은품을 사용 하시거나 훼손된 경우에도 사은품 금액은 부담됩니다.
39	교환 반품	세탁 한번 했는데 옷이 줄었어요. 교환/반품 가능한가요?
Q 세탁 한번 했는데 옷이 줄었어요. 교환/반품 가능한가요? A 세탁 방법의 경우, 상품 상세페이지에 하단에 안내되어 있습니다. 세탁 부주의로 인해 원단이 줄거나 늘어난 부분은 교환/반품이 어려운 점 양해부탁드립니다. ★ 착용전에 세탁을 하실 예정이시라면, 반드시 불량 및 오염건을 꼼꼼히 먼저 확인 해 주셔야 합니다.
38	교환 반품	택배 수거 접수를 하였음에도 몇일째 회수되지 않고 있어요
Q 택배 수거 접수를 하였음에도 몇일째 회수되지 않고 있어요 A 평일기준 3일 이내에 택배기사님께서 방문이 없으시다면 고객센터로 방문 예정일을 재확인해주세요.
37	교환 반품	제품 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 해도 배송료를 부담해야하나요 ?
Q 제품 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 해도 배송료를 부담해야하나요 ? A 상품의 실측과 상세사이즈표의 사이즈의 차이가 없을경우 변심에 의한 반품으로 간주되어 고객님 부담으로 배송비가 청구됩니다.

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